Resolución de Conflictos
Información del curso
Descripción
El curso de Resolución de Conflictos, se enfoca en el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para abordar eficazmente situaciones conflictivas en entornos interpersonales. A través de dos módulos, se exploran temas como la comprensión de los conflictos, la gestión de emociones, la comunicación efectiva y estrategias creativas para resolver conflictos laborales.
Objetivo General
Abordar eficazmente situaciones conflictivas en entornos interpersonales, mediante la comprensión de los conflictos, la gestión de emociones, la comunicación efectiva y la aplicación de estrategias creativas para la resolución de conflictos laborales.
Objetivo del Curso
Al concluir el curso, los participantes tendrán las habilidades necesarias para fomentar relaciones interpersonales armónicas, tomando decisiones efectivas en diversos contextos, tanto en el ámbito laboral como en el personal.
Objetivos Específicos
- M1:
- C1: Identificar los distintos tipos de conflictos en escenarios reales.
- C2: Comprender la influencia de la inteligencia emocional en la gestión y resolución de conflictos.
- C3: Mejorar las interacciones en situaciones conflictivas a través de técnicas de comunicación efectiva.
- M2:
- C1:Analizar la naturaleza de los conflictos laborales y sus efectos en el ambiente de trabajo.
- C2: Profundizar en los estilos de resolución de conflictos, utilizando el Test Thomas Kilmann.
- C3: Aplicar principios de comunicación persuasiva en la resolución de conflictos y toma de decisiones.
Indicadores de Aprendizaje
- M1:
- C1: Examinar la naturaleza de los conflictos interpersonales, identificando sus causas y perfeccionando habilidades para su manejo constructivo y eficiente.
- C2: Mejorar la gestión emocional en situaciones conflictivas, fomentando una comunicación y resolución de conflictos más efectivas.
- C3: Reforzar las habilidades en escucha activa y metacomunicación, mejorando así la comunicación y facilitando la resolución eficiente de conflictos.
- M2:
- C1: Gestionar los conflictos laborales de manera efectiva, promoviendo un ambiente laboral más armonioso y productivo.
- C2: Desarrollar habilidades de negociación y resolución de conflictos, para resolverlos de manera colaborativa, competitiva o acomodadora según sea necesario.
- C3: Mejorar las habilidades en comunicación persuasiva, aplicando estos principios para la resolución de conflictos, alcanzando acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas.
Información del Curso
Duración: 24 horas
Relator: Esteban Eduardo Hermosilla Aguayo