Manejo de Paciente Difícil
Información del curso
Descripción
El Curso sobre Manejo del Paciente Difícil, prepara a profesionales de la salud para gestionar situaciones laborales complejas, como la violencia y el trato con pacientes desafiantes en entornos sanitarios. Incluye formación en implicaciones legales de la violencia laboral y desarrollo de habilidades de comunicación avanzadas, mezclando teoría y práctica para un manejo seguro y efectivo de estos desafíos en el ámbito sanitario.
Objetivo General
Adquirir estrategias para el manejo efectivo de situaciones difíciles en el ámbito sanitario, con un enfoque especial en el abordaje de situaciones de violencia y en el desarrollo de habilidades para una comunicación efectiva con pacientes desafiantes.
Objetivo del Curso
Al concluir el curso, los participantes estarán capacitados para manejar situaciones laborales complejas, incluyendo incidentes de violencia y sus aspectos legales, mejorando sus habilidades de comunicación con pacientes desafiantes en contextos sanitarios.
Objetivos Específicos
- M1:
- C1: Comprender los conceptos de violencia y violencia laboral en el contexto del lugar de trabajo.
- M2:
- C2: Explorar el impacto de la violencia en el entorno laboral, considerando sus consecuencias individuales, organizacionales y sociales, incluyendo el estrés postraumático.
- M3:
- C3: Explorar la comunicación como fenómeno humano, comprendiendo sus principios y axiomas.
Indicadores de Aprendizaje
- M1:
- C1: Analizar las implicaciones legales de delitos como lesiones y amenazas en el Código Penal y la Ley 20.584 en el entorno laboral.
- M2:
- C2: Identificar medidas preventivas contra la violencia, abarcando aspectos físicos, ambientales y procedimentales, como el diseño del lugar de trabajo y la selección de personal.
- M3:
- C3: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva, incluyendo la práctica de la escucha activa, la comunicación asertiva y la superación de barreras en la comunicación.
Información del Curso
Duración: 24 horas
Relator: Paulo César Opazo Garcés, Esteban Eduardo Hermosilla Aguayo, Rodrigo Villablanca Cuevas