Gestión de Demanda en APS
Información del curso
Descripción
El curso Gestión de la Demanda en APS, proporciona un análisis exhaustivo del sistema de salud chileno, enfocándose en estrategias para manejar la demanda y resaltando la vitalidad de la participación ciudadana. Diseñado específicamente para profesionales de la salud, el programa enfatiza en la planificación efectiva, administración avanzada y atención enfocada en el paciente, todo integrado en un contexto de colaboración dentro de las redes de servicios de salud.
Objetivo General
Adquirir habilidades en la planificación y gestión efectiva de la demanda en el contexto de la APS en Chile, considerando el marco normativo, la calidad de la atención, la participación ciudadana y la acreditación en salud, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los usuarios en el sistema de salud.
Objetivo del Curso
Al finalizar el curso, los asistentes habrán adquirido habilidades en la planificación y gestión eficiente de la Atención Primaria de Salud, con un enfoque en la atención centrada en el paciente y la colaboración en redes de servicios de salud, integrando la participación ciudadana.
Objetivos Específicos
- M1:
- C1: Analizar la Estrategia Nacional de Salud y legislaciones clave como la Ley 20.584, 20.583 y 21.168.
- C2: Comprender el concepto de demanda en salud, aplicando metodologías de planificación para la gestión de demanda en el contexto de APS.
- C3: Analizar las etapas y elementos clave de la administración (eficacia, eficiencia, productividad) y su impacto en la implementación del modelo de APS.
- M2:
- C1: Comprender el concepto de calidad en el sistema de salud, identificando sus dimensiones y aplicando este conocimiento en el diseño de planes de mejora.
- C2: Identificar los diferentes tipos de calidad en APS, utilizando herramientas como encuestas de satisfacción y sistemas de atención ciudadana.
- C3: Comprender el proceso de acreditación en salud y su relevancia para la gestión de la demanda en APS, incluyendo el rol de las entidades acreditadoras y el cumplimiento de la ley 20.584.
Indicadores de Aprendizaje
- M1:
- C1: Evaluar los desafíos y oportunidades del trabajo en red dentro de las RISS, incluyendo el diseño de trabajo y el Modelo de Salud con Enfoque Familiar y Comunitario.
- C2: Desarrollar estrategias efectivas de gestión de la demanda, que promuevan la participación ciudadana y el rol activo del equipo de salud en el Plan de Salud Comunal.
- C3: Explorar la relación entre recursos, grupo social y administración en la eficacia del modelo de APS, con un enfoque en la mejora continua.
- M2:
- C1: Evaluar la calidad del servicio en APS mediante el análisis de brechas y conformidades, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
- C2: Examinar la normativa relevante (Ley 19.880, 19.966, 19.937) y su influencia en la calidad y satisfacción del usuario en APS.
- C3: Aplicar buenas prácticas en la gestión de la demanda en APS, con un enfoque en la capacidad resolutiva a nivel local y la mejora continua.
Información del Curso
Duración: 24 horas
Relator: Gervasio Abraham Sanhueza Maldonado