Comunicación Efectiva

Descripción

El curso de Comunicación Efectiva, está diseñado para desarrollar habilidades clave en los procesos de interacción interpersonal y organizacional. A lo largo de tres módulos, se abordan las generalidades de la comunicación humana, los ciclos de coordinación de acciones y resolución de conflictos, y diversas estrategias para una comunicación asertiva, empática y humanizada. Los participantes explorarán los elementos verbales, no verbales y paralingüísticos que influyen en el acto comunicativo, junto con técnicas que favorecen el desarrollo de relaciones más colaborativas y respetuosas en el entorno de trabajo.

Objetivo General

Fortalecer las competencias comunicacionales a través del conocimiento, análisis y aplicación de herramientas teóricas y prácticas que promuevan una comunicación efectiva, asertiva y humanizada, contribuyendo al mejoramiento de las relaciones interpersonales y al clima organizacional.

Objetivo del Curso

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de identificar y aplicar estrategias de comunicación efectiva, verbal y no verbal, gestionar conflictos interpersonales de forma asertiva y emplear técnicas de empatía y escucha activa, mejorando así sus habilidades para coordinar acciones, resolver problemas y fortalecer vínculos laborales.

Objetivos Específicos

• M1:
• C1: Identificar los axiomas fundamentales y el modelo general de la comunicación humana para comprender los principios que rigen la interacción efectiva.
• C2: Distinguir las características del lenguaje verbal y no verbal, reconociendo sus diferencias y complementos en la transmisión del mensaje.
• M2:
• C1: Describir las fases del ciclo de coordinación de acciones (preparación, negociación, promesa, ejecución y declaración de término) para facilitar acuerdos efectivos en el entorno laboral.
• C2: Analizar los distintos tipos de conflicto (funcional y disfuncional), sus características y efectos, con el fin de promover soluciones constructivas en el equipo.
• M3:
• C1: Comprender los componentes del proceso comunicativo y su relevancia en las relaciones interpersonales dentro del contexto organizacional.
• C2: Identificar las principales expresiones de la comunicación no verbal y su influencia en la percepción del mensaje transmitido.
• C3: Aplicar técnicas de comunicación asertiva y habilidades de empatía para mejorar la interacción y el entendimiento en el entorno laboral.

Indicadores de Aprendizaje

• M1:
• C1: Analizar los diferentes actos del habla (pedir, ofrecer, prometer, afirmar y declarar) para aplicarlos conscientemente en distintos contextos comunicativos laborales.
• C2: Evaluar el impacto de los elementos paralingüísticos (tono, volumen, fluidez, ritmo, pausas y proxémica) en la efectividad de la comunicación interpersonal.
• M2:
• C1: Aplicar el ciclo básico de la comunicación como herramienta para gestionar procesos colaborativos con claridad y responsabilidad compartida.
• C2: Reconocer los diferentes estilos de abordaje de conflictos (competidor, colaborador, comprometido, evitador y acomodador) y los estilos comunicacionales (pasivo, agresivo y asertivo), evaluando su impacto en la resolución de situaciones difíciles.
• M3:
• C1: Analizar el nuevo modelo de comunicación efectiva y el rol del lenguaje en la construcción de vínculos laborales saludables.
• C2: Diferenciar los estilos comunicacionales (pasivo, agresivo y asertivo), valorando su pertinencia para la interacción respetuosa y empática.
• C3: Emplear estrategias de manejo emocional para enfrentar conversaciones difíciles con autocontrol y sensibilidad interpersonal.

Información del Curso

Duración: 24 horas

Relator: Esteban Eduardo Hermosilla Aguayo, Esperanza Ignacia Caballero Araos

Programa del Curso

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