Buen Trato inclusivo
Información del curso
Descripción
El curso de Buen Trato Inclusivo, es un programa de capacitación diseñado para profesionales del sector salud, centrado en mejorar la calidad de la atención médica a través del respeto, la inclusión y la comprensión de los derechos humanos. Este curso enseña técnicas efectivas de comunicación, manejo de conflictos y estrategias para tratar adecuadamente la diversidad de pacientes, incluyendo aquellos con diferentes identidades de género, orientaciones sexuales y discapacidades.
Objetivo General
Aplicar de prácticas de buen trato y atención inclusiva, enfocándose en el respeto a los derechos humanos y la no discriminación, para una mejor calidad del servicio en el ámbito sanitario, garantizando una atención respetuosa y adaptada a la diversidad de los pacientes.
Objetivo del Curso
Al concluir el curso, los participantes serán capaces de integrar principios de respeto, derechos humanos y no discriminación en sus entornos laborales, mejorando la comunicación y la atención a la diversidad de pacientes.
Objetivos Específicos
- M1:
- C1: Comprender los componentes del trato digno y su importancia en el contexto de la atención médica.
- C2: Entender las estrategias técnicas y funcionales para una mejor calidad del servicio y la comunicación con el público.
- C3: Adquirir conocimientos sobre el enfoque de derechos humanos y el lenguaje no sexista e inclusivo.
- M2:
- C1: Comprender los conceptos básicos relacionados con género, identidad de género y orientación sexual, y su importancia en el contexto de la atención sanitaria.
- C2: Conocer el léxico adecuado para referirse a usuarios en situación de discapacidad y entender la importancia de su uso correcto.
- C3: Comprender la importancia del buen trato como un énfasis transversal en todos los procesos de atención.
Indicadores de Aprendizaje
- M1:
- C1: Aplicar prácticas de atención oportuna y estructura organizacional, que promuevan el trato digno en todas las interacciones con los pacientes.
- C2: Aplicar conceptos de asertividad y empatía para mejorar la calidad del servicio, incluyendo el manejo de conflictos y la gestión de quejas de usuarios disgustados.
- C3: Implementar prácticas de atención que sean inclusivas y respetuosas hacia personas con distintos tipos de discapacidad.
- M2:
- C1: Implementar una atención centrada en el usuario que respete y reconozca la identidad y necesidades de personas cisgénero y trans.
- C2: Aplicar habilidades técnicas para la atención inclusiva y respetuosa de personas en situación de discapacidad.
- C3: Implementar iniciativas de mejora en los tiempos de espera, la infraestructura y la capacitación del personal, enfocándose en la promoción del buen trato y las buenas prácticas laborales.
Información del Curso
Relator: Esteban Eduardo Hermosilla Aguayo